Все вопросы можно
задать в офисе
«ЕРЦ Республики Марий Эл»

Адрес:
г. Йошкар-Ола,
Архангельская слобода, 4

Специалисты
по Медведевскому району:

+7 (8362) 23-20-60,
23-20-80

Специалисты
по Йошкар-Оле:

+7 (8362) 23-20-50,
23-20-70, 23-20-90



Вопросы и ответы

Какая польза жителям от начала работы ЕРЦ?

Мы выполняем начисления по закону и действующим тарифам.

Мы печатаем и доставляем квитанции до почтовых ящиков, не надо идти в УК, чтобы узнать сумму платежа.

Больше точек приема платежей — оплату за ЖКУ принимают банки, жители сами выбирают как им платить: через операциониста, банкомат, или интернет и в какое время дня.

На каком основании действует ЕРЦ, когда берет на себя функции по выполнению начислений и доставке квитанций?

На основании Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Согласно Постановления УК имеют право привлекать сторонние структуры для следующих услуг: снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), коллективных (общедомовых) приборов учета; доставки платежных документов потребителям; начисления платы за коммунальные услуги и подготовки доставки платежных документов потребителям.

Куда обратится, с вопросами по начислениям за ЖКУ?

Все вопросы можно задать в офисе АО «Единый расчетный центр на территории Республики Марий Эл» по адресу: г. Йошкар-Ола, Архангельская слобода, дом 4-специалисты по Медведевскому району, тел.: 23-20-60, 23-20-80 (пн-пт 9:00-18:00) По данным номарам телефонов можно передать показания счетчиков горячей и холодной воды в Медведевском районе, Архангельская слобода, дом 6-специалисты по городу Йошкар-Ола, тел.: 23-20-50, 23-20-70, 68-40-90 (пн-пт 9:30-18:30)По данным номерам телефонов можно передать показания счетчиков горячей и холодной воды по городу Йошкар-Ола.

ЕРЦ проводит начисления и организует оплату за все жилищно-коммунальные услуги: домофон, свет и так далее?

На данный момент ЕРЦ проводит начисления и формирование платежных документов за следующие жилищно-коммунальные услуги: содержание и ремонт жилья, отопление, коллективная антенна, холодная и горячая вода, водоотведение, домофон.

Можно ли передать показания приборов учета онлайн?

Да. Показания приборов учета можно передать на электронный адрес erc_ipu@mail.ru с 10 по 25 число текущего месяца, так же по номерам телефонов указанных в квитанциях.

В каких городах и районах РМЭ проект уже работает?

Йошкар-Ола, Медведевскай район; плата за жилищно-коммунальные услуги.

Республика Марий Эл; взносы на капитальный ремонт общего имущества МКД.

Если в помещении изменилось число жильцов или была изменена площадь помещения, надо ли сообщать данные?

Об изменениях, Вам необходимо сообщить в ДУ или свою Управляющую компанию. Далее эту информацию нам сообщает Управляющая компания или Домоуправление в установленном порядке.

Если в помещении никто не прописан, как происходят начисления?

Начисления проводятся только по услугам, которые относятся к содержанию жилого помещения (для собственников жилых помещений — услуги «содержание жилого помещения» и «капитальный ремонт», для нанимателей — «содержание жилого помещения» и «наем жилого помещения»). А также начисляется плата за отопление, т.к. затраты по данным услугам управляющая компания несет вне зависимости от проживания граждан в жилом помещении.

Начисления по отдельным видам коммунальных услуг (в том числе в случае если в жилом помещении никто не зарегистрирован) могут проводиться на основании распоряжений управляющих компаний.

Если в квартире установлены приборы учета, то начисления по соответствующим коммунальным услугам проводятся независимо от количества зарегистрированных граждан по фактическому потреблению.

Что делать, если квитанция не пришла?

Необходимо подойти в ЕРЦ по адресу: Йошкар-Ола, Архангельская сдобода, 4 жителям Медведевского района, Йошкар-Ола, Архангельская слобода, 6 жителя городй Йошкар-Ола с документами удостоверяющими личность (паспорт, военный билет) и свидетельством о праве собственности на жилое помещение.

Какие документы вы выдаете для получения субсидии на оплату ЖКУ?

1.Выписку о начислениях и оплате за ЖКУ;

2.Справку об отсутствии задолженности;

3.Копии утерянных квитанций.

Из чего состоит плата для нанимателей и для собственников?

Структура платы за жилье и коммунальные услуги различна для нанимателей и для собственников. Плата для нанимателей состоит из:

платы за наем жилого помещения;

платы за обслуживание и содержание общего имущества многоквартирного дома;

платы за текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома;

платы за коммунальные услуги.

Плата для собственников жилых помещений в многоквартирном доме включает в себя:

плату за обслуживание и содержание общего имущества многоквартирного дома;

плату за текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома (на основании решения собрания собственников);

плату за капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома;

плату за коммунальные услуги.

Что такое «Содержание жилых многоквартирных домов»?

Это комплекс работ по созданию необходимых условий для проживания людей и обеспечения сохранности жилого дома. Включает в себя:

Управление многоквартирным домом;

Техническую эксплуатацию многоквартирного дома;

Санитарное содержание многоквартирного дома, включая придомовую территорию.

Что относится к коммунальным услугам?

Все коммунальные услуги легко запомнить, их всего 6:

1.Горячее водоснабжение;

2.Холодное водоснабжение:

3.Водоотведение;

4.Электроснабжение;

5.Газоснабжение;

6.Отопление.

С января 2016 года так же относится услуга-вывоз ТБО (согласно правила № 354)

Какие требовании устанавливаются к коммунальным услугам?

При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены:

бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю;

бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;

бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха. Если необходимо провести ремонтные и профилактические работы, потребители коммунальных услуг должны быть уведомлены об этом письменно. Продолжительность таких перерывов установлена действующим порядком предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 6.05.2011 № 354)

Что такое «Норматив потребления коммунальных услуг»? Кто устанавливает нормативы?

Норматив потребления коммунальных услуг – месячный расчетный объем потребления коммунальных ресурсов потребителем. Используется для определения платы за коммунальные услуги при отсутствии приборов учета. Федеральным законом от 27.07.2010 № 237- ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и отдельные законодательные акты РФ» внесены изменения, согласно которым утверждение нормативов потребления коммунальных услуг возложено на органы власти субъектов РФ. Этим же законом в ст. 157 ЖК РФ внесено дополнение, указывающее, что отдельные полномочия в области установления тарифов на коммунальные услуги могут передаваться в органы местного самоуправления.

Можно ли рассчитывать стоимость услуг и производить их оплату раз в квартал?

Расчетным периодом по коммунальным услугам определен один календарный месяц. Поэтому начисление и оплата должны производиться ежемесячно.

Каков порядок расчета платы за коммунальные услуги?

Размер платы за коммунальные услуги (холодное водоснабжение, горячее водоснабжение водоотведение, электроснабжение, газоснабжение и отопление) рассчитываются исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов РФ, по тарифам, установленным для ресурсоснабжающих организаций в порядке, определенном законодательством РФ.

Кто устанавливает тарифы на коммунальные услуги для граждан?

В соответствии с ч.2 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации. В Республике Марий Эл тарифы на коммунальные услуги с 2015 года устанавливает Министерство экономического развития и торговли Республики Марий Эл (ранее устанавливала Республиканская служба по тарифам Республики Марий Эл). Информация об установленных тарифах на коммунальные услуги на сайте Министерства.

Кто несет обязательства по оплате жилого помещения и коммунальных услуг?

Граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у:

1. Нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора;

1.1. Нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования с момента заключения данного договора;

2. Арендатора жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения соответствующего договора аренды;

3. Нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения такого договора;

4. Члена жилищного кооператива с момента предоставления жилого помещения жилищным кооперативом;

5. Собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение с учетом правил, установленного 3 статьями 169 настоящего Кодекса;

6. Лица, принявшего от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента такой передачи.

До заселения жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов установленном порядке расходы на содержание жилых помещений и коммунальные услуги несут соответственно органы государственной власти и органы местного самоуправления или уполномоченные ими лица.

Несут ли ответственность по долгам за коммунальные услуги все проживающие в квартире, или же только собственник?

Все дееспособные граждане — члены семьи собственника жилого помещения несут совместную (солидарную) ответственность по любым обязательствам, возникающим в результате пользования этим жилым помещением. Иные условия разделения ответственности должны быть оговорены письменным соглашением между ними.

Должны ли жильцы не приватизированных квартир оплачивать текущий и капитальный ремонт?

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя (ст 154 Жилищного кодекса РФ):

плату за наем жилого помещения;

плату за коммунальные услуги;

плату за обслуживание и содержания общего имущества многоквартирного дома;

плату за текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома (основании решения собрании собственников);

Плата за капитальный ремонт не взимается, поскольку капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме производится за счет собственников жилищного фонда.

Как и кем утверждается размер платы за содержание жилья?

Размер оплаты на содержание жилья утверждается общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее, чем один год (ст. 156 ЖК РФ).

Предложения управляющей организации о перечне, объемах и качестве услуг и работ учитывают состав, конструктивные особенности, степень физического износа и технического состояния общего имущества, а так же геодезические природно-климатические условия расположения многоквартирного дома, что позволяет осуществлять содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства и обеспечивать его безопасную эксплуатацию. Как правило, перечень содержит наименование работ или услуг, периодичность выполнения работ или оказания услуг и их стоимость.

Собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании утверждают перечень работ и услуг и их стоимость.

Собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании утверждают перечень работ и услуг в объеме, предоставленном управляющей организацией, либо утверждают собственный перечень работ и услуг, но с учетом предложений управляющей организации, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Какой период времени нужно хранить квитанции об оплате за жилищно-коммунальные услуги?

Сроки хранения квитанций об оплате жилищно-коммунальных услуг законодательством не установлены, но в соответствии с Гражданским кодексом РФ срок исковой давности для взыскания задолженности составляет три года.

Недавно купил квартиру, но пока там не проживаю. С какого момента я должен оплачивать за ЖКУ?

В соответствии со статьей 153 ЖК РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Также в соответствии с п. 11 ст. 155 неиспользование помещения не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

Показания индивидуальных приборов учета вы можете передать
по адресу электронной почты

erc_ipu@mail.ru

Для передачи данных необходимо указать № лицевого счета и показания счетчика. Наименование счетчика указывается как в квитанции (кухня, ванная и т.д.)

Например:

Г/В кухня:
Г/В туалет:

Х/В ванная:
Х/В туалет:


Так же показания можно передать по телефонам:

Жителям Йошкар-Ола:

23-20-50, 23-20-70, 23-20-90

Жителям Медведевского района:

23-20-50, 23-20-60, 23-20-80


Внимание!

АО «ЕРЦ Республики Марий Эл» принимает показания только по услугам,
по которым производит начисление.